Вы увидели негативный отзыв — и первая реакция: «Как убрать?» Остановитесь. Потому что удалённый отзыв вызывает больше подозрений, чем оставленный.
Покупатели не ждут, что вы идеальны. Они ждут, что вы реагируете. Быстро. Вежливо. По делу. И тогда даже критика становится доказательством вашего профессионализма.
Исследования подтверждают: — 78% пользователей склонны выбрать компанию, которая ответила на негативный отзыв — 63% считают, что публичный ответ важнее, чем сам рейтинг — А 41% возвращаются к бизнесу после того, как видят искреннюю реакцию на ошибку
На Otzu.ru любой может оставить отзыв — и это не угроза. Это возможность. Подтвердите компанию за 800 рублей один раз — и получите право отвечать от лица бизнеса, видеть аналитику и превращать критику в доверие.
Не бойтесь честности. Бойтесь бездействия. Потому что на рынке без отзывов — только пустота. А на рынке с честными отзывами — вы строите репутацию, которой нет у конкурентов.
Otzu.ru — место, где репутация рождается не из лайков, а из ответов. Найдите свою компанию и начните диалог →
Комментарии (0)